Términos y Condiciones

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Acuerdo de Términos y Condiciones de Servicio

Información general

Este sitio web es operado bajo responsabilidad de nombre comercial Dibujos Beto, titular y creador de la marca Pictonemi, anteriormente Wachiverso que ya no forma parte de nuestra aunque pudiesen quedar remanentes en productos o contenidos previos al momento de este acuerdo. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al equipo de trabajo con el que Pictonemi labora, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted en este sitio. El usuario está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio, usar su contenido y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “servicio” y acepta los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”, “Servicio”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, está aceptando los Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no debería acceder a la página web o usar cualquiera de los contenidos y servicios. Si los Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.

Este acuerdo de Términos y Condiciones de Servicio es el mismo que conoce y acepta cuando hace uso, interacción o adquisición de nuestro contenido publicado a través de cualquiera de nuestras redes sociales oficiales citadas y enlazadas en nuestras webs oficiales (pictonemi.com o dibujosbeto.com) con el sobrenombre textual o modificado de Pictonemi o Dibujos Beto.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada al sitio y/o tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

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Sección 1.

Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, usted declara que tiene al menos, la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia; o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en su jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a las leyes de derechos de autor.

No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de sus Servicios; además, tendrá la total responsabilidad de cualquier situación o daño producido.

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Sección 2.

Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted entiende que su información, sin incluir la de su tarjeta de crédito, puede ser transferida sin encriptar e involucrar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse o adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de tarjetas de crédito (pago) está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

Está de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, modificar o explotar cualquier parte del Servicio, contenidos, uso del Servicio, acceso al Servicio, o cualquier contacto en el sitio web, a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

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Sección 3.

Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo para información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar primeramente, información más precisa, completa u oportuna.

Cualquier dependencia en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, no es necesariamente actual y es provista únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar cualquier información en nuestro sitio. Acepta que es su responsabilidad de monitorear los cambios en nuestro sitio.

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Sección 4.

Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante usted o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

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Sección 5.

Productos o servicios

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar o no estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.

Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos, en nuestras redes, sitio web y tienda, con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el monitor de su computadora muestre los colores o detalles de manera exacta.

Todos los productos son sujetos a disponibilidad. Las imágenes de los banners, cabeceras, publicaciones y promocionales son ilustrativas. Estos legales cubren todas las publicaciones hechas en todos los medios.

Todas las promociones no son acumulables con otras promociones. Ninguna promoción es acumulable, a menos que así sea establecido de manera textual y clara. Aplican hasta agotar existencias y están restringidas a una por persona. Además, la promoción realizada puede detenerse por nosotros en cualquier momento sin importar la fecha establecida en límite, de existir algún riesgo o consideración de importancia que pueda afectarnos o afectar a cualquier usuario.

Los cupones otorgados forman parte de las promociones. El uso de cupones es personal, solo un cupón por usuario, que es la persona física o moral identificable, que bajo cualquier sobrenombre usa cualquier contenido o servicio nuestro. A menos que sea de manera textual y clara indicado de otra forma en el cupón o promocional al mismo. Cada cupón puede tener restricciones particulares que serán comunicadas en el mismo o en su promocional. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos en cualquier momento.

Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

Cualquier oferta para cualquier producto o servicio hecho en este sitio es nula donde sea que se encuentre o esté prohibido, así como el producto en cuestión.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el producto, contenido o servicio será corregido.

Nuestro objetivo es proporcionar los mejores productos que cumplan con estándares altos de aseo de la moda, así como cumplir con la más alta seguridad de la salud y los requisitos reglamentarios aplicables. En el caso de que alguno de nuestros productos no cumpla con los más altos estándares, no nos hacemos responsables de los daños y/o perjuicios resultantes de la falta de uso o defecto de los productos, y podría ser retirado el producto de nuestro mercado de inmediato.

Por motivos de su seguridad y la nuestra, ciertos pedidos u órdenes están sujetos a vigilancia que obligan a indagar sobre su veracidad y legalidad tanto en el pago, como de la persona o entidad que lo realiza, por ejemplo en aquellos extremadamente altos o con múltiples fallos en intentos de pago; por ello, acepta que nos podemos poner en contacto con usted vía correo o telefónica a los medios de contacto proporcionados en su orden para comprobar que se trata de una solicitud auténtica, pudiendo requerir una foto suya sosteniendo su identificación oficial vigente con fotografía para corroborar los datos ingresados; recordándole que esta imagen e información solicitada está protegida mediante nuestro el acuerdo de privacidad aceptado y será removida de nuestros servidores cuando su compra sea recibida y confirmada con éxito.

El tiempo de envío iniciará a correr desde el momento en que su orden es confirmada y verificada, y posterior a la elaboración o fabricación del artículo, contenido o servicio adquirido según se indique para cada uno.

El contacto lo realizaremos inicialmente vía texto como está indicado en la página del producto; sin embargo usted está de acuerdo en recibir otro tipo de contacto por ejemplo, videollamadas, llamada telefónica, entre otros; que se pudieran llegar a requerir debido a temas de seguridad, incluso la de usted mismo/a.

Usted conoce y acepta que hasta el día de hoy, el monto máximo para pedidos realizados por cliente tipo persona o entidad en un lapso sumamente corto de tiempo (órdenes múltiples sospechosas, mismo día, etcétera) es de 45,000 pesos mexicanos, superior al cual, nos reservamos el derecho para aceptarlo o denegarlo de considerar que nuestra seguridad financiera, legal o de alguna manera de nuestra marca, pueda verse afectada negativamente.

La condición del envío gratis que puede estar presente en algunos productos o servicios publicados o promocionados, aplica exclusivamente para el artículo mencionado; es decir, si usted adquiere adicionalmente otro producto, contenido o servicio de otra categoría que no lo incluya pero lo necesite, el envío tendrá el costo habitual que usted deberá cubrir.

Nuestros productos virtuales no tienen tiempo garantizado de almacenamiento, su alojamiento en nuestros servidores dependerá de nuestra capacidad de mantenimiento y situación; usted puede descargar y almacenar los que haya adquirido legalmente mientras el uso que le brinde sea personal; no se permite distribuirlos por ningún medio sin autorización explícita y por escrito nuestra.

Comisiones, obras a pedido y hechas a mano

Envíos físicos de productos

No podemos asegurar el tiempo de entrega ya que no dependen exclusivamente de nosotros, los plazos que manejamos siempre son aproximados. En Pictonemi ponemos todo lo posible de nuestra parte para gestionarlo con el mayor cuidado y a la mayor velocidad.

Si bien usualmente llegan en menos de 1 semana y a lugares más distantes entre 1 y 4; no siempre la situación lo permite, por lo que manejamos rangos de 1 a 8 semanas o incluso más para las situaciones extraordinarias. Si el pedido se ha retrasado más de una semana de su fecha máxima de entrega aproximada y esto le ha afectado su experiencia de cliente, puede solicitar su garantía de Satisfacción de calidad; cuando el lapso de entrega ha superado las 16 semanas (situación extrema) puede solicitar su garantía por retraso extremo.

Como parte de nuestro compromiso por brindarle la mejor y más eficaz experiencia, tenemos contacto con múltiples proveedores para la gestión y envío, esto significa que no todos los productos, contenidos o servicios que usted adquiere pueden llegar en la misma entrega, usted puede tener diferentes fechas y momentos aproximados si ha seleccionado diferentes artículos.

Contamos con un sistema de envío gratis cuando el monto que se adquiere de producto, contenido o servicio sobrepasa alguna cantidad; este monto puede variar conforme a lo estipulado en la sección 6 de este acuerdo donde se habla del cambio de divisas, respecto al mercado global y configuración de la cuenta de cada usuario, tanto para un aumento del monto como una disminución, es decir, el valor indicado no es completamente exacto.

Licencias de uso

Los artículos que contengan información o contenido de Pictonemi, Dibujos Beto o marcas anexas se encuentran bajo autoría propia legal, por lo que no pueden utilizarse de ninguna manera con fines directos o indirectos, lucrativos o no, sin la expresa, vigente y voluntaria autorización nuestra.

Se prohíbe vincular o sugerir intencionalmente la relación de Pictonemi, Dibujos Beto, marcas asociadas, anexas o adicionales y cualquiera de sus nombres, participantes, personajes, servicios, información y contenidos con otras marcas, nombres, participantes, personajes, productos, servicios, información y/o contenidos, sin autorización legal, expresa, por escrito y voluntaria nuestra.

Contamos con programas de uso de licencias y colaboraciones para llevar esto acabo, por lo que tendrá que solicitarse primero el permiso y completar los requisitos a nuestro correo electrónico oficial:

comercial@pictonemi.com

Algunas de las cláusulas básicas que se deberán considerar, pero no las únicas son las siguientes:

– Aquellos artículos adquiridos bajo licencia comercial sin especificar por escrito y de forma voluntaria un tiempo distinto, tendrán una validez máxima de seis meses; posterior a lo cual se podrá retirar el derecho de uso de cualquier producto, contenido o servicio adquirido.

Además, las cláusulas aquí mencionadas pueden sufrir modificaciones en beneficio de las partes participantes cuando estas modificaciones sean por escrito realizadas de forma voluntaria y validadas por nosotros.

Sección 6.

Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o cualquier método de pago y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.

Los precios pueden variar sin previo aviso debido a factores externos como devaluaciones monetarias, alteraciones drásticas en el tipo de cambio, entre otras.

Nuestros precios pueden indicarse en pesos mexicanos o dólares americanos para clientes nacionales mexicanos o internacionales; la visualización del precio de cada producto, servicio o contenido en la página puede ser distinta considerando las variaciones que existen en los cambios de divisa y mercado global, lo que significa que conoces y estás de acuerdo en que el precio del artículo puede no ser exactamente el mismo al cobrado finalmente (menor o mayor).

En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarle al usuario poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación, número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo el pedido.

A través de correo electrónico podrá recibir tanto mensaje de confirmación de su compra, como todos aquellos con relación a su orden; los precios indicados pueden ser diferentes al que fue pagado, debido al cambio en la conversión de divisas, moneda de su configuración, moneda nacional o extranjera utilizada, entre otros; usted conoce y está de acuerdo con esto.

Deberá conservar todos los correos electrónicos recibidos como parte de la evidencia de su compra y no eliminarlos hasta que el proceso de compra haya finalizado con éxito, los servicios de gestión y envío los utilizan como comprobantes del envío o producto en caso de extravíos o daños y pueden ser la única forma de apelar a las garantías, lo cual usted conoce y está de acuerdo; le sugerimos tomar además captura de pantalla y/o fotografía de los mismos, así como mantener los registros legales permitidos de los contactos con cualquier agente externo a nosotros para contribuir con usted ante una solicitud de cumplimiento de responsabilidades.

Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocados por los concesionarios, revendedores o distribuidores.

Se compromete a proporcionar información actual, completa, correcta y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda, así como la proporcionada para realizar cualquier envío incluyendo los datos que nos solicite la autoridad y ley en materia; siendo cuestión de su completa responsabilidad.

Se compromete a actualizar rápidamente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito con fechas de vencimiento o métodos de pago, para que podamos completar sus transacciones y contactarle cuando sea necesario. El tiempo de envío y entrega iniciará hasta el momento en que su información sea correcta y validada por nuestro equipo (orden válida), notificándole a través de alguno de sus medios de contacto proporcionados como correo electrónico o número de teléfono a través de llamada telefónica o servicio de mensajería de texto.

Para más detalles, por favor, revisa nuestra política de Devoluciones, en la sección 18 de este documento.

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Sección 7.

Herramientas opcionales

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada.

Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con su uso de herramientas proporcionadas para terceras partes.

Cualquier uso que haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio, es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarte de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por él o los proveedores de terceros.

También es posible que, en el futuro, le ofrezcamos nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

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Sección 8.

Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio puede incluir material de terceras partes.

Enlaces de terceras partes en este sitio pueden redireccionarse a sitios web de terceras partes que no están afiliadas con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, o de cualquier materia, productos o servicios de terceros.

No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Por favor, revise cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. Quejas, reclamos, inquietudes o preguntas con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

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Sección 9.

Cometarios de usuarios, captación y otros envíos

Si, a pedido nuestro, usted envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, participación en algún concurso, evento o dinámica, solicitud de garantía y cualquier otra) o sin un pedido de nuestra parte usted envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, reclamos u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal, interacción en red social incluyendo mensajes directos o de cualquier otra manera (colectivamente “comentarios”), acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir, usar o utilizar, por cualquier medio comentarios y contenido que nos haya enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios. Sin embargo, sus datos confidenciales siempre quedarán ocultos acorde a nuestra Política de Privacidad.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

Acepta que sus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado.

No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al orden de sus comentarios. Usted es el único responsable por los comentarios que hace y su precisión.

No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por usted o cualquier tercera parte.

Cuando sea solicitada la eliminación de información personal o sensible de algún cliente se procederá a eliminar toda aquella en nuestros servidores que le vincule de forma directa; sin embargo, podrán conservarse aquellos que no le vinculen directamente como registros de contadores, pagos y transacciones, acuerdos legales como contratos celebrados, aquellos que involucren temas de seguridad o que la autoridad nos indique conservar y aquellos por cuya naturaleza sea imposible eliminar.

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Sección 10.

Información personal

Usted acepta que su presentación de información personal y financiera, a través de nuestras redes sociales oficiales, medios de contacto y sitios web, se rige por nuestra Política de Privacidad que está disponible aquí: Para ver nuestro Aviso de Privacidad da clic en este hipervínculo.

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Sección 11.

Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito, envío o entrega, disponibilidad u otros. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su orden.

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

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Sección 12.

Usos prohibidos

En adición a otras prohibiciones, como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:

(a) Para cualquier propósito ilegal.

(b) Para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos o peligrosos.

(c) Para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales.

(d) Para infringir o violar el derecho a la propiedad intelectual nuestro o de terceras partes.

(e) Para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad.

(f) Para presentar información falsa o engañosa.

(g) Para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

(h) Para recopilar o rastrear información personal de otros.

(i) Para generar “spam”, “phish”, “pharm”, “pretext”, “spider”, “crawl” o “scrape”.

(j) Para cualquier propósito obsceno o inmoral.

(k) Para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos; así como actuar y proceder legalmente.

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Sección 13.

Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos ni aseguramos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio serán exactos o confiables.

Acepta que de vez en cuando podemos quitar el servicio por periodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento sin previo aviso.

Acepta expresamente que el uso de, o la posibilidad de utilizar, el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios proporcionados a través del servicio son (salvo lo expresamente manifestado por nosotros) proporcionados, “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ningún tipo de representación, garantías o condiciones de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comercialización, calidad comercializable, la aptitud para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso el titular, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, internos, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo incluyendo, sin limitación, pérdida de los beneficios, pérdida de ingresos económicos o de cualquier tipo, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso de cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se avisa de su posibilidad.

Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuenciales o incidentales, en tales estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

Los productos, servicios o contenidos adquiridos o usados bajo fines distintos a los indicados no son de ninguna manera responsabilidad nuestra.

Para los artículos que están expresamente indicados en el producto para almacenar y transportar sustancias o cosas calientes se indica mantener rangos máximos de 60°C y 80°C (140°F a 176°F), los accidentes derivados del uso no convencional de cualquiera de nuestros productos, contenidos o servicios, tampoco son parte de nuestra responsabilidad.

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Sección 14.

Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Dibujos Beto, Pictonemi, Dibujos Beto y nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero, a causa, o como resultado de tu incumplimiento de las Condiciones de Servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

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Sección 15.

Divisibilidad

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio sea ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez de aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

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Sección 16.

Rescisión

Las obligaciones y responsabilidades de las partes que hayan incurrido con anterioridad a la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo a todos los efectos.

Estas Condiciones de Servicio son efectivas a menos que y hasta que sea terminado por usted o nosotros. Puede terminar estos Términos de Servicio a partir del momento en que nos notifiques vía correo electrónico (comercial@pictonemi.com o comercial@dibujosbeto.com) que ya no desea utilizar nuestros servicios, o cuando deje de usar nuestro sitio o contenido.

Si a nuestro juicio, usted falla o se sospecha que ha fallado, en el cumplimiento de cualquier término o disposición de estas Condiciones de Servicio, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta incluida la fecha de terminación; y/o en consecuencia podemos negar el acceso a nuestros servicios (o cualquier parte del mismo), así como actuar de manera legal conforme a la ley aplicable.

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Sección 17.

Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.

Estas Condiciones de Servicio y las políticas o reglas de operación publicadas por nosotros en este sitio o con respecto al servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen el uso del Servicio y reemplaza cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de los Términos de Servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de Servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.

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Sección 18.

Política de devoluciones. Garantías y reembolsos

Al hacer uso, interactuar o adquirir cualquier contenido nuestro, usted conoce y ha aceptado la presente política de Términos y Condiciones de Servicio que incluye esta política de devoluciones.

Usted conoce las garantías expresadas y podrá hacer valer cualquiera de ellas una única vez por compra mientras cuente y cumpla con todos los requisitos y esté en la situación necesaria.

Al hacer un uso válido de cualquiera de ellas, una sola vez por compra, usted deslinda de toda responsabilidad, daño y/o perjuicio a nuestro equipo y marca del motivo y consecuencias que le llevaron a solicitarla, entendiendo que el daño y/o prejuicio causado fue totalmente resarcido por nuestra parte; por lo que usted admite que el producto, contenido y/o servicio adquirido, otorgado, prestado y/o de cualquier manera usado, fue satisfactorio y suficiente.

Cuando procede su garantía se da por concluido su proceso de compra.

Considere que las garantías sólo aplican para productos por los que hizo algún pago directamente con nosotros; de ninguna manera aplicará si adquirió el producto con un tercero o un revendedor, ni cuando el artículo formó parte de un regalo, premio o promoción por el que no existió pago alguno o si la cantidad pagada fue menor del 60% del costo total del artículo o pedido.

Además, para todas las garantías, salvo que se especifique textualmente, los montos económicos aplicarán al costo total pagado por el artículo o de especificarse, del pedido, sólo después del descuento realizado por alguna promoción (pago del producto adquirido) y sin contar los gastos del envío realizado, si los hubo.

Considere en todo momento que usted ha aceptado los acuerdos de la presente política de Términos de Servicio en la Sección General y que incluyen los dispuestos también en la Sección 9.

Nuestra marca Pictonemi fue llamda anteriormente «Wachiverso» (nombre tomado del hábitat de Wachi, personajes originales de Pictonemi), por lo que algunos productos, artículos o servicios pueden llevar este nombre en parte de su diseño y esto no es motivo válido para solicitar garantías o responsabilidades.

Los productos, servicios o contenidos, que hayan sido enviados o puestos a disponibilidad del cliente, del cuál no exista respuesta al intento de entrega o que no sean reclamados en el lapso rasonable de cinco días, no son aplicables para garantías o devoluciones de ningún tipo quedando en estatus de orden cancelada por el cliente sin derecho a reclamaciones, usted está de acuerdo con esto; en casos excepcionales podemos, a nuestro criterio, incrementar este lapso de tiempo.

Los envíos realizados con productos, servicios o contenidos de forma física o virtual pueden tener elementos adicionales como parte de la experiencia de calidad que Pictonemi ofrece a sus clientes; la presencia o ausencia de dichos elementos no es motivo válido para solicitar cualquier tipo de garantía o responsabilidad. Tampoco pueden ser devueltos ni canjeados por otras mercancías o dinero.

De encontrarse manipulación o alteración fraudulenta en la evidencia otorgada, toda garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra para proceder legalmente.

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Garantía de Satisfacción de calidad:

Esta garantía le ayudará a mejorar su futura experiencia de compra en Pictonemi, ayudándonos también a mejorar nuestros contenidos, productos y servicios; mediante su testimonio sobre lo que no satisfizo sus estándares de calidad en su adquisición.

Válida para productos con entrega física y productos digitales. No aplica para artículos personalizados como servicios, ni artículos hechos a mano o a pedido, incluyendo comisiones. De ninguna manera aplicará cuando el producto adquirido forme parte de un regalo o cualquier promoción que haya disminuido el costo del artículo por debajo del 60% de su valor original.

Consiste en el reembolso del 5% del total pagado por el producto adquirido (sin contar el costo del envío) de manera inmediata una vez aprobada, cuando éste no cumplió con sus expectativas.

Para aplicar esta garantía, notifíquenos a nuestro correo electrónico oficial comercial@pictonemi.com sobre su solicitud de Garantía de Satisfacción en los primeros tres días de recibir el artículo.

Debe adjuntar evidencia suya con el artículo que no ha cumplido con sus estándares de satisfacción de calidad, por favor sea minucioso/a e incluya la mayor cantidad de información posible, ya que de esto depende que aprobemos o no su garantía. Debe añadir foto(s) o video(s) de la parte del producto o contenido que fue o fueron el motivo o los motivos de su solicitud.

Considere en todo momento que ha aceptado los acuerdos de la presente política de Términos de Servicio en la Sección General y que incluyen los dispuestos también en la Sección 9.

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Garantía por Desperfecto menor:

Válida sólo para pedidos con entrega física (incluyendo aquellos hechos mano y personalizados). No aplica para servicios o productos virtuales / digitales.

Puede aplicar a ella cuando el producto que recibe tiene algún daño o desperfecto menor, considerándolo como aquel que no afecta la función principal de su artículo, como esquinas dobladas, variación superior del 5% en la talla indicada de prendas pero no excesiva (20%), rayones, error de costura no importante, pequeñas abolladuras, entre otras que no impiden la experiencia fundamental y básica de uso.

Consiste en el reembolso de un porcentaje desde el 5% y hasta el 15% del total pagado por el o los productos con daño o desperfecto menor (sin contar el costo del envío), el porcentaje es seleccionado a criterio nuestro, que incluso podría ser mayor, pero la cantidad no es negociable; además podrá conservar su pedido total.

Si el daño o desperfecto es mayor y afecta seriamente su experiencia de uso del artículo, puede optar por la Garantía Total de producto, recordando que para esta última, la evidencia también es indispensable, pero dependerá completamente de la respuesta que brinde nuestro proveedor y/o servicio de mensajería para hacerla válida.

Debe adjuntar evidencia fotográfica o de video con usted mostrando el artículo con el daño o desperfecto que tiene de manera nítida e indicando la función secundaria del producto que es afectada (la claridad del daño mostrado y su descripción de la afección del producto, será la base desde donde asignaremos el porcentaje de reembolso que no es negociable); además podrá conservar su pedido total.

De encontrarse manipulación o alteración fraudulenta en la evidencia otorgada, la garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra para proceder legalmente.

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Garantía por Retraso extremo:

Válida sólo para pedidos con entrega física (incluyendo aquellos hechos mano y personalizados). No aplica para servicios o productos virtuales / digitales.

En Pictonemi y como Dibujos Beto, trabajamos con varias empresas de paquetería y proveedores a nivel mundial que realizan la gestión de nuestros artículos (incluyendo las gestiones con aduanas, trámites de exportación e importación y eventualidades propias de cada territorio o país), por lo que no tenemos el control total de todas nuestras entregas y las fechas que le proporcionamos siempre son estimadas o aproximadas; pero cuando el límite de tiempo sobrepasa lo razonable, haremos válida esta garantía para usted.

Aplica cuando recibe su pedido en una fecha extrema de tardanza, superior a 4 meses desde el momento de su orden válida.

Consiste en el reembolso de la cantidad pagada por el servicio de envío y adicional un porcentaje entre el 10 y 20% del total pagado por su pedido (sin el costo del envío), el porcentaje es seleccionado a criterio nuestro y la cantidad no es negociable; además, conservará su pedido íntegro en cuanto llegue.

Considere antes de enviar su solicitud, que al manejar diferentes equipos de gestión, es probable que no todos sus artículos lleguen en la misma entrega o al mismo tiempo; por esto, antes de hacer válida esta garantía debemos esperar la respuesta del servicio de gestión y/o paquetería.

Para aplicar a esta garantía notifíquenos al correo electrónico oficial comercial@pictonemi.com sobre su solicitud de Garantía por Retraso una semana después y máximo dos (entre el día 7 y 14) de su fecha máxima estimada de entrega.

Debe adjuntar en su correo: Captura o foto del correo de confirmación de su compra con la dirección que proporcionó, número de guía de rastreo, nombre del producto o productos no recibidos y número del pedido no entregado.

Esta garantía no es válida si sus datos de envío fueron incorrectos o si en el domicilio o lugar que indicó para la entrega no fue recibido, ni si la entrega fue rechazada.

Nosotros contactaremos con los proveedores de gestión para verificar si se trata de un extravío o un retraso y nos comunicaremos con usted cuando tengamos la respuesta. De ser un extravío podremos valorar solicitar la Garantía Total de producto. De tratarse de un retraso tendrá que esperar a la fecha límite razonable de envíos internacionales (4 meses después de su orden válida), para poder continuar con su Garantía por Retraso extremo.

Si durante este periodo no ha recibido su pedido, pero sigue en tránsito, después del cuarto mes, recibirá el importe de esta garantía a la misma cuenta donde hizo su pago; además, conservará su pedido íntegro una vez que se complete el envío.

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Garantía Total de producto:

Aplica para productos con entrega física. No aplica de ninguna manera para servicios, ni para productos hechos a mano, ni para artículos personalizados, ni para productos virtuales o digitales.

Consiste en el envío de un nuevo producto, del mismo tipo y sin cargo adicional o el reembolso íntegro 100% del monto total pagado por el producto o pedido en cuestión (sin incluir la tarifa del envío); con la posibilidad (valorada por nosotros), de que conserve el primer artículo recibido (si es que hubo entrega).

La elección del tipo de restitución total será a nuestro criterio.

Los únicos motivos válidos para aplicar a esta garantía son:

– Producto extraviado por el servicio de paquetería.

– Daño sustancial a su producto durante el transporte, que impida su función principal.

– Defecto sustancial de su producto en la fabricación o producción (no visible en las fotos de presentación, ni textualmente indicado) y que impida su función principal.

Para aplicar esta garantía deberá notificarnos al correo electrónico oficial comercial@pictonemi.com sobre su solicitud de Garantía Total en los primeros tres días de recibir el artículo o una semana después y máximo dos (entre el día 7 y 14) de la fecha máxima de entrega estimada.

Es indispensable que adjunte las pruebas que justifiquen el motivo de su solicitud en el correo electrónico como pueden ser:

– Captura o foto del correo de confirmación de su compra con la dirección que proporcionó, número de guía de rastreo, nombre del producto no recibido y número del pedido no entregado.

– Foto o video abriendo y mostrando el producto dañado.

– Foto o video mostrando el producto defectuoso.

Esta garantía no es válida si sus datos de envío fueron incorrectos o si en el domicilio o lugar que indicó para la entrega no fue recibido, ni si la entrega fue rechazada.

De no haber recibido su pedido nosotros contactaremos con los proveedores de gestión para verificar si se trata de un extravío o un retraso y nos comunicaremos con usted cuando tengamos la respuesta. De ser un retraso valoraremos solicitar la Garantía por Retraso extremo. De tratarse de un extravío continuaremos con su Garantía Total de producto.

La respuesta inicial a su solicitud de Garantía Total de producto, puede tomar entre 1 y 7 días laborales.

La resolución favorable o no, y el tiempo para completarla, dependerá totalmente del tiempo que tome en validarla nuestro proveedor (para artículo defectuoso o dañado) o el servicio de mensajería (para artículo dañado o pedido extraviado) y el tiempo para hacer la restitución. Si se ha optado y confirmado el reemplazo, se contará el tiempo de entrega a partir de ese momento.

De encontrarse manipulación o alteración fraudulenta en la evidencia otorgada, la garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra de proceder legalmente.

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Garantía Especial de arte:

Aplica para los productos de arte original hechos a mano con técnicas tradicionales y entrega física que no son personalizados, ni forman parte de comisiones.

Se trata de artículos de lujo y extremo cuidado para los que ambas partes, cliente y vendedor (usted y nosotros), se comprometen con la responsabilidad del traslado incluyendo su costo y el valor económico total de la obra.

No existe la posibilidad de reemplazo pues se trata de piezas únicas y certificadas por su autor.

Las únicas garantías aplicables para estos casos son:

– Para extravío del paquete: Devolución del 50% del total pagado por la obra incluyendo envío.

– Para daño mayor durante el traslado (afecta seriamente la superficie de trabajo, más del 20%, sin contar los márgenes de seguridad): Devolución del 50% del total pagado por la obra incluyendo envío. Además, podrá conservar la obra recibida.

No existe otro tipo de garantías o devoluciones para este tipo de artículos y usted conoce y está de acuerdo con esto al adquirir cualquiera de ellos.

Para aplicar esta garantía deberá notificarnos al correo electrónico oficial comercial@pictonemi.com sobre su solicitud de Garantía Especial en los primeros tres días de recibir el artículo o una semana después y máximo dos (entre el día 7 y 14) de la fecha máxima de entrega estimada.

Es indispensable que adjunte las pruebas que justifiquen el motivo de su solicitud en el correo electrónico como pueden ser:

– Captura o foto del correo de confirmación de su compra con la dirección que proporcionó, número de guía de rastreo, nombre del producto no recibido y número del pedido no entregado.

– Foto o video abriendo y mostrando el producto dañado.

Esta garantía no es válida si sus datos de envío fueron incorrectos o si en el domicilio o lugar que indicó para la entrega no fue recibido, ni si la entrega fue rechazada.

De no haber recibido su pedido nosotros contactaremos con los proveedores de gestión para verificar si se trata de un extravío o un retraso y nos comunicaremos con usted cuando tengamos la respuesta. De ser un retraso podremos valorar hacerle efectiva una Garantía por Retraso extremo. De tratarse de un extravío continuaremos con su Garantía Especial de arte.

La respuesta inicial a su solicitud de Garantía Total de producto, puede tomar entre 1 y 7 días laborales.

La resolución favorable o no, y el tiempo para completarla, dependerá totalmente del tiempo que tome en validarla y aceptarla el servicio de mensajería (para artículo dañado o pedido extraviado) con nuestro equipo de análisis de arte (para el artículo dañado) y la restitución monetaria del 50% del pago por la obra incluyendo el envío de ésta (responsabilidad compartida que ha aceptado) procederá una a dos semanas después, más el tiempo que tome en llegar a su cuenta de pago, después de la validación positiva.

De encontrarse manipulación, alteración fraudulenta o daño intencional en la evidencia proporcionada con nuestro equipo de análisis artístico, la garantía quedará invalidada, con la posibilidad nuestra de proceder legalmente.

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Devoluciones:

Las devoluciones sólo serán válidas cuando por la garantía solicitada dentro este acuerdo a la que haya aplicado, le sea indicado por nosotros el realizarla y para que sea válida, deberá hacerla de forma correcta, con los datos adecuados y en la paquetería que nosotros le indiquemos.

Todo acuerdo de devolución de producto, incluyendo aquellos no mencionados en este acuerdo, que requieran el traslado de mercancía, será costeado totalmente por el cliente incluyendo el pago del envío, embalaje e impuestos; solo en casos especiales voluntariamente pagaremos por esta actividad.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones recibidas, con el certificado de autenticidad (en caso de incluirlo), sin rastros de haber sido dañado intencionalmente por el cliente, con los elementos adicionales originales incluidos y etiquetas que si ya fueron retiradas, deberá introducir en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestro domicilio, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se le hará válida la garantía a la que haya aplicado.

Son motivos inválidos para solicitar cualquier garantía y en consecuencia, hacer devoluciones:

– Error del usuario en la elección de la talla o tamaño (salvo las variaciones excesivas de la talla solicitada y recibida superiores al 20%).

– Valor o tono incorrecto del color, recordando que los colores pueden variar considerando la configuración de su monitor, a menos que se trate de un matiz drásticamente distinto.

– Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

– Cualquier otro no mencionado dentro de las garantías.

Todo proceso de Garantía deberá hacerse por correo electrónico, en los tiempos estipulados para cada una y utilizando nuestra dirección oficial:

comercial@pictonemi.com

Procedimiento:

Una vez que procede y es aceptada su solicitud de garantía le será sustituido o devuelto el bien y/o cantidad acordada por ambas partes cliente y vendedor.

Para artículos en especie deberá proporcionar de manera clara y correcta toda la información requerida en el mail que recibirá para su envío; el tiempo de entrega vuelve a iniciar una vez que recibimos sus datos correctos.

Para restitución económica le será enviado al mismo método de pago la cantidad acordada; de necesitar el envío en una cuenta distinta deberá proporcionar la información necesaria pero sólo procederemos con aquellas a las que tengamos acceso y disponibilidad; para transacciones internacionales únicamente vía Paypal y para nacionales transferencia bancaria o Paypal; usted es el único responsable de proporcionar correcta y completamente los datos que se le solicitarán para que realicemos su reembolso. El tiempo en recibir el importe dependerá del método de transacción utilizado; por nuestra parte tomará un aproximado de una o dos semanas.

Cualquier eventualidad y duda con la restitución luego del envío nuestro, deberá notificarla contactándose con su entidad bancaria o modo de pago receptor.

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Sección 19.

Ley

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Todo acuerdo legal será regido por las normas y leyes mexicanas.

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Sección 20.

Cambios en los términos de servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones de Servicio mediante la publicación de las actualizaciones y los cambios en nuestro sitio web.

Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente para verificar los cambios. El uso continuo de o el acceso a nuestro sitio Web o el Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de servicio implica la aceptación de dichos cambios.

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Sección 21.

Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas al correo electrónico comercial@pictonemi.com.

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Última actualización de este documento de términos y condiciones: 28/06/2023

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